Política de devoluciones
Queremos que usted y su mascota estén felices con cada pedido. Si algo no está bien, así es como funcionan las devoluciones y los reembolsos.
Plazo de devolución de 30 días
Ofrecemos una política de devolución de 30 días sin complicaciones. Si no está completamente satisfecho con su compra, contáctenos dentro de los 30 días posteriores a la entrega para iniciar una devolución o un cambio.
Condiciones de devolución
- Los artículos deben estar sin usar y en las mismas condiciones en que los recibió.
- Los artículos deben estar en su embalaje original, con todas las etiquetas aún adheridas.
- Se requiere un recibo o prueba de compra (su número de pedido es suficiente).
Cómo iniciar una devolución
Envíenos un correo electrónico a barkycart@gmail.com con su número de pedido y el motivo de su devolución. Confirmaremos su devolución y le enviaremos instrucciones sobre dónde enviar su artículo.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos por correo electrónico si su reembolso ha sido aprobado. Los reembolsos aprobados se emiten a su método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de su banco o proveedor de tarjeta.
Artículos dañados o incorrectos
Si su artículo llegó dañado, defectuoso o es diferente a lo que pidió, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con una foto del artículo; le enviaremos un reemplazo o un reembolso completo sin costo adicional para usted.
Artículos no retornables
Por razones de higiene, ciertos artículos para mascotas de uso personal pueden no ser elegibles para devolución una vez abiertos. Si no está seguro de si su artículo califica, solo pregúntenos antes de comprar.
¿Preguntas?
Comuníquese con nosotros en cualquier momento a barkycart@gmail.com; estaremos encantados de ayudarle.